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城管统一制服,更要统一“服务”

2017年01月13日 11:26:38
来源:四川新闻网
作者:云舒 编辑:张高山

  11日召开的国务院常务会议提出,在全国统一和规范管理城管执法制式服装、标志标识,推进规范文明执法,有利于营造良好营商环境、提高城市管理水平、提升政府公信力。(1月11日 新华网)

  城管,作为政府部门规范城市管理、提升城市文明秩序的一个重要组成部分,在进入人们视线的过程中不断刷新着人们对于这一职业的认知。从城管与小商贩的“相爱相杀”,到城管为帮助小商贩解决生计问题“练摊”,这一职业既为人们所诟病,又不得不让人承认其存在的意义。此次对于城管管理的统一规范,不仅仅是从制服上对城管队伍进行规制,更是希望对城管的精神面貌进行有效的统一。

  在此前的网络上,对城管执法曾广为诟病,究其原因无非还在于对城管执法暴力的不满和对小商贩夹缝求生的同情。但是,在面对城管执法时,是否有人曾站在城管的立场考虑他们的处境。的确,城管暴力执法是其本身存在的态度问题,是城管需要改进的地方。但是,如果将小商贩与城管间的“宿怨”单方面归罪于城管似乎有些不公平。对城管而言,职责所在往往决定了他们不得不对小商贩的违规摆摊进行清理,虽然偶有城管的不良新闻传出,但我们不得不承认,城管的存在一定程度上维护了城市商贩的秩序,是市容的整洁、环境的安定中不可缺少的因素。

  无可否认,某些城管的执法行为存在不当,但部分商贩仅仅将思想停留在“向马路要效益”的层面,而不考虑自身行为的影响也为城管的工作增加了很大难度。此前甚至有些地区为了安慰城管设立了“委屈奖”。

  事实上,城管“委屈奖”无论是对队员还是对城市管理都并没有什么实质性的意义,相反,可以说这是社会现实倒逼而产生的结果。那么,我们真的无法打通“关节”营造和谐的局面?

  笔者以为,在面对城管与小商贩之间的“宿怨”时,并不一定要广为诟病,对城管多些宽容,对商贩多些理解。对城管人员而言,只有在执法过程中尽力做到公正、文明、合情合理,才能赢得群众的理解和支持。统一规范制服,其目的也是为了让城管队伍更加规范,让城管人员更有归属感。但在给予归属感的同时,更需要城管队伍统一“服务”,学会以耐心和微笑为群众办事,解决小商贩的问题,才能让城管和商贩真正“一家亲”。


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