【地评线】太阳鸟时评：“健康码”整合：政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步

11月26日举行的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会上，国家卫健委老龄健康司司长王海东表示，不能把“健康码”作为出行的唯一的凭证，对于不使用或者不会使用智能手机的老年人，要通过其他的方式替代“健康码”查验。

今年上半年，因疫情防控的要求，广大市民出门坐地铁、乘公交要扫“健康码”，看病、旅游要网上预约等，但由于许多老年人不会用智能手机，在一定程度上影响了老年人出门及日常生活。后经过职能部门改进，提供了适合老年人坐地铁、乘公交的人工通道，预留了一些针对老年人看病、旅游的现场号源，并在现场配备一定的工作人员或志愿者等，为老年人提供指导服务，缓解了智能时代老年人遭遇的数字困境。

其实，发展智能化本来是为了便利人们的生产生活，当然不能把老年朋友排除在外。然而，现实却是：各地各行各业在智慧社会建设过程中，就没有很好考虑老年朋友的方便，现场的工作人员也没有很好地设身处地地理解、包容老年人，甚至打着“规定”的大旗，简单、固执的工作方式将老年朋友挡在“智慧社会”大门外。这不，近日在湖北相继发生“老人冒雨用现金交医保被拒”和“94岁老人被抱起做人脸识别”非人性化服务事情，不仅引发网友热议，而且引起高层重视。

为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，近日，国务院办公厅专门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,明确时间表和路线图，要为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。其中第一条便提到做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，完善“健康码”管理，便利老年人通行。

让人高兴地看到，国务院办公厅的《实施方案》出台后，国家卫健委及时响应，在明确不得把“健康码”作为出行的唯一凭证的基础上，将协调相关部门，通过技术手段，把“健康码”和公交卡、市民卡、老年卡等证件整合起来，作为替代“健康码”的凭证，并通过采取线上线下多种方式相结合的手段，“让电脑多费点事，让老年人多省点事”，最大限度地方便包括老年人在内的群众出行，这充分彰显政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。

孟子曰：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。”面对科技创新日新月异的现状，真心希望社会各界多些换位思考，别顾此（年轻人）失彼（老年人），尤其要多用老年人的眼光去关注他们的需求，多用实际行动去填平填实老年人面对的“数字鸿沟”。因为，相对于年轻人来说，老年人更需要享受到数字化时代的方便、人性化的服务。只有这样，才能让老年朋友们真正体会到时代发展、社会进步带给他们更多的获得感和幸福感！（刘纯银）