【地评线】太阳鸟时评：莫让“键对键”代替“面对面”

把国家大事、家乡新事、邻里小事融合起来的屋场会，成了张家界各村（社区）居民生活中一件有滋有味的事情。截至目前，张家界有屋场2700多个，听众人数超过100万人。不仅各级干部下屋场，理论宣讲、文明实践等各项活动也下屋场。现在，群众通过屋场会实现了有事通个气，没事唠家常，遇事出点子。（《人民日报》 1月12日）

为民解难题谋实事，最基础也是最重要的工作，就是要加强与群众的密切联系，在与群众面对面交流、心贴心沟通中，获得群众更多的信任和支持。只有真正了解群众的冷暖安危、清楚群众的所期所盼，做到帮扶举措精准、解困手段有力，不断提升为民服务的质效，群众才会更满意、更暖心。

加强与群众的沟通交流，除了要做到态度端正、掌握技巧外，更要深入群众、融入群众，与群众打成一片，成为群众的“贴心人”“主心骨”。以“屋场会”的形式，和群众同坐一条凳、同喝一壶水，与群众有说有笑，畅所欲言、各抒己见，除了能够拉近与群众的距离，增加彼此间的亲密度外，还能更直接、更清楚了解掌握群众的冷暖安危和所期所盼。

但现实中，有的单位和党员干部，过份依赖各种互联网智能应用，习惯以动动手指，代替当面交流、以复制转发文件，代替现场解疑释惑。这种“键对键”的干群沟通方式，虽然能变“干部跑腿”为“信息跑路”，实现干群间的沟通快捷和便利，但少见面甚至不见面的沟通交流，也会生疏干群间的感情、销蚀干群间的信任。长此以往，除了会滋生形式主义官僚主义等不良风气外，干群间还会形成膈膜，甚至有脱离群众的危险。

“键对键”虽好却不能代替“面对面 ”，充分利用先进的通信、办公手段提高工作效率是值得提倡的，但不能为了盲目追求新技术而丢了“真功夫”，党的优良作风更应继承和发扬。深入基层、深入群众，是密切干群关系的重要基础，“面对面”或许不如“键对键”那么快捷便利，但在掌握基层真实情况，清楚了解群众现状，全面收集意见建议等方面也更具优势。

脚下沾有多少泥土，群众心中就沉淀多少真情。密切联系群众、为群众解难题谋实事，距离不会产生美，在心贴心的沟通上多下功夫，在点对点的服务上多花力气，永远不会过时。常和群众同坐一条板凳，多一份真诚、多一些真心、多一片真情，真正把听民声、化民怨、解民难落地落实，才能更好保持同人民群众的血肉联系，才能更好为真正为人民群众解难题谋实事，才能赢得人民群众更多的信任和支持。（作者：白文福）