【地评线】太阳鸟时评：打通老年人的“数字鸿沟”

在移动互联网迅速普及的今天，“没有手机、寸步难行”成为人们生活的真实写照。然而，老年人却成了一个被“落下”的群体。字体小导致阅读困难， “数字鸿沟”无处不在，老年群体无所适从。工信部近日印发通知，部署进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作。鼓励互联网应用加快适老化改造，有利于保障老年人在互联网中使用信息的平等权益。(4月20日中新网)

互联网时代，动一动手指，许多生活上的事情就能即刻办妥，但在数字化的狂奔中，老年人似乎成了被遗忘的群体。老年人在信息化时代面临的 “数字鸿沟”，眼下已成为社会不得不正视的重大课题。面对老年人遭遇“数字贫困”的窘境，如何打通老年人“数字鸿沟”的最后一公里，显得十分迫切，也很必要。

中国互联网络信息中心发布的《第47次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。据国家统计局发布的数据，截至2019年底，中国60岁及以上老年人口达2.54亿，占全国总人口的18.1%。《中老年互联网生活研究报告》显示，46.3%的中老年人从未用过手机支付功能，36.4%的中老年人偶尔用，只有17.4%的中老年人经常用此功能。这些数据的背后，是老年群体在数字化时代面临的诸多生活和出行不便的尴尬与困境。

大字体、宽间距，互联网应用适老化改造是实实在在的便民之举。工信部近日发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，针对老年人常见的互联网使用困难，做出了详实具体的技术更新要求。用户可自行调节字体大小，文字行距至少为1.3倍；验证码提供文字或语音形式，而非拼图、选图等老年人不易理解的验证方式；移动应用中，避免需3个或以上手指才能完成的复杂手势操作，并为用户操作留下充足时间。这些具体到“手指尖”的新规，将为老年人使用互联网清除“路障”，让老年人上网更加便捷顺畅。

打通老年人的“数字鸿沟”。随着网络技术的迭代，以微信为代表的网络聊天工具为老年人提供了更多选择，除了传统的文字聊天之外，语音、视频聊天降低了交流的门槛，为老年人提供了更多便利，还起到帮助老年人抵御孤独，促进情感抚慰的作用。但是，互联网使用技能差异导致的数字鸿沟，仍然有待弥合。面对老年人互联网使用现状，应建构起由政府主导、社会力量与家庭参与、社区组织实施的媒介素养教育模式，对老年人进行公益性培训，通过进社区、进家庭和进养老院等形式，手把手教老人们使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能，早日实现“数字脱贫”。为让老年人“不掉队”，公共政策制定应积极主动“适老化”，公共服务要给老年群体“量身定做”，实现服务精准化，简单且易推行，充分体现出公共服务的包容性，让公共政策充满关怀老年族的善意与温度。

“为老人折枝，是不为也，非不能也。”互联网不是只为年轻人服务的工具，老年人同样应是互联网科技发展的受益者。互联网应用加快适老化改造，既是服务老年人生活的便民之计，也是互联网发展日趋完善的表现。（潘铎印）