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为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定：自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
此次疫情出现在新发地批发市场，人流多、流动量大，疫情防控任务十分艰巨。随着疫情发展，铁路部门免收退票费不仅体现出企业管理的灵活度，更彰显了铁路作为国企的责任和担当。
疫情无情人有情，对抗疫情需要整个社会的联动。铁路部门作为客流运输的重要载体，努力抢在疫情前面，阻断疫情传播渠道，坚决遏制疫情扩散蔓延，在防疫中扮演至关重要的作用。
免费退票，既是一种惠民措施，这也是企业承担社会责任的一部分。铁路企业根据地各复工、返校时间安排，精心安排节后错峰返程运力，利用自身特点为疫情防控贡献力量，比如运送救援物资、输送医务人员等等，此次免收退票手续费虽然折损了一部分“退票费”，却赢得了旅客的口碑和社会赞誉，体现的是一种为民情怀与责任担当。
上下同欲者胜，风雨同舟者兴。当前，疫情形势依然严峻复杂，全社会都要携起手来共克时艰，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，以更加顽强的意志、更加精准的举措、更加务实的作风，打赢这场疫情防控硬仗，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，确保实现全年经济社会发展目标任务。（文、图:李喆）
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