四川新闻网首页2021.不寻常的中国年，不一样的春运。
1月28日，2021年春运正式启动，相比往年，今年春运呈现出以下新变化：各运输方式已建立较为成熟的疫情防控体系，春运期间将采取更加严格、更高标准的措施;运力保障更足，高度重视运煤、运粮、运菜等问题;退改服务更优，更加注重老年人出行服务。(人民日报 1月29日)
春运是对交通运输部门的全面“体检”，交通运输关系千家万户，铁路春运更关乎万家忧乐。2021年春运，因为疫情的缘故，减少出行、就地过年会是很多人的选择，客流在下降，标准在提升，对于铁路运输部门来说，接下来的40天依然是一年中最繁忙的时候，在冬季疫情防控的关键时期，继续保持常态化防控措施和意识至关重要，铁路部门把疫情防控放在春运工作的首位，在“减”和“防”上下功夫，优化运力顺畅返乡路，科学提升旅客出行服务便利化水平，保障旅客平安出行，保障人民群众平安过节，为这场不一样的2021年春运，注入更多温度。
做好“加减法”，护航出行健康平安。铁路部门着力于减法，严格控制超员，有效把控客流，并从人员聚集上做好减法，春运首日的北京西站内，车站对人员易聚集检票口、进站口实行严格“一米线”卡控，实行“专人专盯”，减少人员聚集，引导旅客间保持安全距离。同时，持续做好加大疫情防控的加法，铁路客运一线服务人员以身作则规范佩戴口罩，督促要求旅客全程佩戴口罩，为旅客做好聚集性风险提示，提醒出行旅客隔开就座、有序候车，加强通风和病毒消杀频次，创造安全舒适的乘车环境，铁路部门一手用减法一手用加法，双向奔赴，画好人民群众健康平安出行的同心圆。
调图保运力，顺畅返乡路。新车新线保通达，便利民众回家路，2020年底和2021年初，全国多条铁路新线开通运营，华东的连云港至镇江高铁、中原的郑州至太原高铁、东北的京哈高铁，高铁一车直达，民众回家的路更快更近了。“一日一图”更精准，铁路部门科学安排客运能力上线，在长三角铁路的上海虹桥、南京南等高铁站，铁路在出行高峰时段加大列车开行密度及时疏运客流，机动灵活地满足出行旅客需要，让民众回家的路更加顺利。
服务保障“不打折扣”，彰显为民情怀和社会担当。用优质服务为客运疫情防控工作加码助力，铁路积极推进人脸识别、电子客票等“无接触”服务，减少人员聚集和交叉接触，有效提升的疫情防控标准。铁路在退改签服务上想办法、出实招，火车票预售期从30天调整为15天，开车前8天及以上退票免费。……车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务，便利化水平再提升。同时更加注重老年人出行服务——为有需要的老年人提供健康码代办代查、人工售检票、咨询指引等服务，为重点旅客提供更多关怀和帮助。越是在特殊时期，铁路通过不断优化便民利民措施，“不打折扣”不断提档的春运服务举措，为出行民众带来更多获得感、幸福感和安全感。
每一次春运，每一趟列车，每一次出发和停靠，都是为了让旅客安全、顺利地抵达目的地，2021年春运，铁路部门负重前行，只为春运旅客能健康平安出行，感谢在春运里每一个忙碌的身影，让不一样的春运充满温度。（陶静）
