四川新闻网首页 李聪，中共党员，现任中国铁路西安局集团有限公司西安站售票车间售票值班员，曾获全路劳动模范、全路青年岗位能手、全路尼红式青年、陕西省五一巾帼标兵等荣誉。(人民铁道)
没有天生的强者，更没有注定的失败者，只有不努力的普通人。集荣誉于一身的西安站售票员李聪，靠着扎实的业务功底，超高的工作效率，被购票旅客与热心网友美誉为“最强大脑”。现实生活中的李聪并非三头六臂，2012年刚刚参加工作的李聪和其他刚入职场的菜鸟并无二至，电脑操作慢、业务不熟悉、工作效率低经常受到旅客的吐槽和抱怨。发现问题找出病因，才能对症下药，如果非要说出李聪与他人的不同之处，就在于她善于发现问题，看得到自身短板和一颗勤奋努力的心，技术不行补技术、业务不行补业务。成功是留给有准备的人，勤奋好学的李聪不放过每一次提升业务能力的机会。2015年，全路第五届客运系统职业技能竞赛在宝鸡举办，参赛前李聪挑灯夜战、闻鸡起舞，凭借自身努力一路过关斩将，在全局100多名售票员中脱颖而出，取得了西安铁路局售票员工种第二名的好成绩。李聪之所以能够取得成功，是心中有一股不服输的劲和逆流而上的精神，看似偶然的成功却隐藏着不为人知的必然性。
因为热爱所以专注，因为专注所以专业，因为专业所以卓越。没有平凡的岗位只有不平凡的工作态度，李聪能在普通的岗位闪闪放光，受到旅客的拥护与爱戴，在于自身对工作认真的态度和善于发现问题，思考问题，解决问题，总结问题，创新工作的方法，这才是她在平凡的岗位做出不平凡成绩的关键所在。年过八旬的耄耋老人冯玉枝成为李聪的“铁杆粉丝”，是因为李聪在服务过程中少去了社会上所存在的部门之间交接推诿，点到为止，永远找不到解决问题终点的现象。正因为李聪将自己的服务工作进行延伸，省去了被服务者东奔西走，走流程、寻方法的繁琐步骤，才受到万千旅客的好评。一个人的力量是有限的，而团队的力量是无限的，如果每一个岗位的工作者，都能像李聪一样在自身工作能力以内多走一步，就会使得整体工作效率成倍增长。
一花独放不是春，百花齐放春满园。在售票领域取得优异成果的李聪，并没有因此而止步，而是肩负起薪火相传的责任与重担。她清楚的知道如果想让更多旅客享受到优质的服务，必须提升车间团队的整体水平。为提高车间职工的售票服务水平，李聪一心扑到培训上。当班期间手把手地教、业余时间一句一句讲，她总结的“细微服务、周到服务、参谋服务、忍让服务”售票差异服务法在全站推广应用，受到旅客一致好评。没有学不会的知识，只有不努力的自己，在培训中针对个别职工“老大难”与心理抵触问题，李聪不厌其烦、一遍又一遍地教，直到学会学懂为止。最终李聪带领的售票班组几乎将各级竞赛荣誉拿了个遍，彰显出新时代青年的新格局、新希望。
勤奋结出丰硕果，奋斗浇开幸福花。李聪用勤勉务实励精笃行的精神，和自身的不懈努力，实现了入职菜鸟到金牌教头的华丽转变，值得点赞、值得学习。(蒋志飞)
