防范快递面单非法泄露，可全面推广“隐形面单”

　　双十一临近，你的快递包裹信息安全吗？记者经过多日暗访调查发现，印有姓名、电话、地址等个人信息的快递面单遭明码标价批量售卖，涉及申通快递、百世快递、中通快递、圆通速递等企业。这些快递面单被分类成“历史”和“实时（当天寄出）”两种，又根据商品类型、商品价格、快递用户性别等精准分类售卖。按照是否为实时信息、不同的商品价格，售价不一，形成了一套“行规”。（10月19日澎湃新闻》）

　　在快递实名制实施后，用户在寄收快递包裹时，均需要填写真实信息，包括姓名、电话、地址等，而这些真实的个人敏感信息，与用户的银行账户、网络账号等都有强关联，一旦遭到非法泄露，被不法分子利用，就可能造成财产损失。事实上，从记者暗访情况看，快递面单在地下市场被大量交易，每天都有成千上万的用户信息遭到非法泄露，流入到不法分子手里，埋下了巨大的信息安全隐患。

　　据称，在地下市场，这些快递信息没有固定的价格，实时面单开价更高，市场均价在每条4元左右，历史信息每条1元左右。用户往往下单数小时后，个人信息就被标价出售。说是为电商商家“营销引流”，实则为“电信网络诈骗”，很多流入到境内外的电信网络诈骗分子手中。可见，正是快递企业的内鬼，违规将快递用户信息泄露，并参与了面单交易，才使得用户信息流入黑市。

　　诈骗分子在获取面单信息后，多会冒充“快递公司客服”或“快递小哥”，用不同的手法“钓鱼”。常见的如“包裹丢失，快递公司理赔”、“商品损坏，联系退款”、“发送退货链接，套取个人信息”等。从曝光的案例可知，由于诈骗分子能够精准报出用户的姓名、手机号、快递单号、货物名称等真实信息，使得用户失去戒备心，轻易相信了骗子的谎言，进而一步步掉入电信诈骗陷阱里。

　　由此可见，快递面单成为电信网络诈骗的工具，快递企业内鬼则沦为诈骗分子的“帮凶”，贪图倒卖面单的小利，而置法律和司规于不顾，将用户信息拱手交到犯罪分子手里，其行为极为恶劣，必须依法严惩不贷。涉案快递企业也负有管理责任，未能严格管控员工，面单管理制度存在漏洞，致使用户信息遭到大面积泄露，亦要依法追究责任。

　　还需要注意的是，面单交易主要通过黑市渠道，利用私密聊天通讯工具、虚拟货币交易的方式，以隐匿交易记录，逃避法律打击，这也给监管方制造了很大的麻烦。因此，监管部门也应与时俱进，针对面单交易的新模式，制定相应的打击措施，与快递企业合作，共同铲除内鬼，斩断黑产交易链条。

　　此前，快递行业试点推行了“隐形面单”，将用户的敏感信息予以部分遮掩，以防范信息被非法窃取、泄露，但未大规模使用。目前来看，“隐形面单”能够起到一定的防护作用，应在全行业推广，尽可能保护用户信息，降低被非法泄露、交易的概率。

　　作者：江德斌