商家要认清 短信狂轰滥炸并非营销正确方式

　　随着“双十一”促销活动临近，工业和信息化部信息通信管理局聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，于2021年10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。阿里巴巴、京东、拼多多、美团等主要电商平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。（10月27日人民日报客户端）

　　垃圾信息扰民，群众十分反感。“双十一”前夕，工信部再次强调，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，电商平台、基础电信企业、短信息服务企业要履责尽责，共同遏制垃圾信息扰民、营造清朗通信环境。在这样节点再次强调、压实责任，这是对垃圾信息治理有的放矢、未雨绸缪、扎实推动。各相关企业背起责任、履责尽责，按照行业的特性，自查自纠、完善管理制度、技术手段等工作，强化自我约束和自我管理，并采取切实措施行动，把好垃圾信息治理关，切实保护消费者的安宁权，责无旁贷。

　　但是，在强调企业、平台履行法律义务、工作职责、履职义务的同时，并非是简单把治理垃圾信息的全部工作都压在这些企业和平台上，作为垃圾信息“源头”的电商或者广告推送商家个人，也不能置身事外，也需要配合行动，把治理信息垃圾当为一种责任、义务，肩负社会责任，辩证看待垃圾信息治理工作与自身的利益关系，站好位置、把准方向、重视做好。尤其是平台商家，更应该有狂轰滥炸并非营销正确方式经营理念，养成正确的“推陈出新”“除弊革新”观念，明白在信息时代里，成功的广告推销，是讲究“技巧”，有温度，有情感的精准营销。商家们要好好反省自身营销推销中，不合时宜、不切实际、不得其法的盲目化、老旧化、一般化、低水平的、粗制滥造的短信“狂轰滥炸”类营销方式，要善于换位思考，多从客户的角度去体会客户对“穷追不舍”“狂轰滥炸”的短信垃圾不胜其烦的抗拒、反感心情。从而认清狂轰滥炸也非营销正确方式，要积极转变观念，改进在广告信息推送上“越多越好”“广撒天下”的老观念，转化为少而精、精而短，一击即中，既吸引客户、产生兴趣，起“点石成金”之功，又减少扰民，顺得民心，还形成健康经营风气。

　　共同遏制垃圾信息，推动垃圾信息治理工作走向深入，营造清朗生活、通信环境，人人有责，应该人人尽责，人人出力。（黄跃成）