为“直接评价”营商环境点赞

　　日前，云南省政府印发《关于建立市场主体直接评价营商环境制度（试行）的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确，从2021年11月起，建立市场主体直接评价营商环境制度，正式上线运行云南省营商环境市场主体满意度问卷调查、营商环境投诉举报平台。（11月11日《中华工商时报》第2版）

　　营商环境好不好，企业和群众最有发言权。也只有来自企业和群众最“原始的”体验，才是营商环境的“晴雨表”，精准地测量着营商环境的好坏优劣。云南省此次建立的市场主体直接评价营商环境制度，聚焦市场环境、法治环境、政务环境、创新环境、人文环境等5个方面17项内容，从线上线下多渠道实时收集企业和群众对营商环境的意见建议，评价形式方便快捷，评价内容原汁原味，对于有针对性地改善和优化营商环境作用很大，值得点赞和推广。

　　一方面，提高了评价的真实性。直接评价最大的好处就是“点对点”，没有了“中间环节”，不经过“加工过滤”。企业家到一个地方发展，很难有一帆风顺的，当创业过程中遇到麻烦和困难时，地方政府就是他们最大的依靠，他们的感受就是政府工作的方向。当企业和群众最真实的想法通过“直通车”到达相关职能部门，职能部门也才知道自己在哪些方面做得好，要继续保持和发扬；哪些方面不够好，需要进一步完善和提高。“要办事的人”和“办事的人”想在一块，就能够取得多赢的效应。

　　另一方面，增强了整改的时效性。“直接评价”平台实时自动将反映问题转有关部门解决落实，实现投诉举报、交办处理、跟踪督办、结果反馈等全流程网上办理，增强了存在问题整改落实的时效性和针对性。其实，在日常生活中，当我们在办事时遇到的一些小问题小误会，只要有人及时出来“转个弯”，诚恳地说明清楚情况，怨气也就会随之自然而然地消解，很多细节性问题事实上也不一定要“钻牛角尖”。如果是非解决不可的问题，有相关部门第一时间“对号入座”，也避免绕来绕去产生新的矛盾。

　　优化营商环境并非一日之功，亦非一举之力可为，需要全方位多层级的努力。换句话说，只要大家都把企业和群众当亲人，把企业和群众的事当自己的事，用心用情用力搞好服务，就能更好地保护市场主体权益，打造出市场化、法治化、国际化的营商环境。