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岁末年初，多家快递企业宣布2022年春节不打烊，满足春节期间的快递需求。对消费者特别是广大“就地过年”群体而言，这无疑是一个好消息。也有人好奇，快递服务春节不停转，相关承诺如何落实？这是否会加重基层网点和快递员的压力？如何在春节期间保障服务质量不滑坡、服务价格相对稳定？对此，本报记者进行了探访。（人民网）
近期，多家快递企业宣布2022年春节不休，为年货等物资流通提供服务。这值得点赞。
近段时间，国内多地陆续报告本地传播新冠肺炎疫情，防控形势严峻复杂。2022年春节将至，各地来来往往的流动人口或将大幅增加，疫情传播风险或将加大。快递不打烊，就是快递企业身体力行为做好春节期间新冠肺炎疫情防控工作，确保人民平安、幸福、祥和欢度佳节而作出的努力。
疫情发生后，许多居民春节期间在学习工作地“就地过年”，进一步推动了春节快递需求增长。鉴于此，春节期间，快递不打烊，为年货等物资顺畅流通提供快递服务，已经成为多数快递企业服务能力竞争的标签，其目的就是缓解快递行业的季节性供需矛盾，改善消费者的服务体验，促进行业服务意识、服务能力和人情关怀的提升。
但随着春节临近和部分网点快递员提前返乡，有不少消费者开始担心，快递服务质量是否会下滑。为此，笔者认为，春节快递不打烊虽值得点赞，但各企业还须把服务质量不降低放在首位，这样才不至于把好事办成坏事，影响消费者对快递服务的体验。服务业首先要考虑用户最关心的，快递企业务必保持“过年与不过年一个样”，为广大消费者带去贴心便捷的快递服务。当然，理解万岁，消费者也应体恤快递员之苦，换位思考，对快递员多些理解与支持，合理安排快递需求。
（作者：童其君）
