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2022年全国两会召开前夕，全国人大代表、南铁党委书记王培接受专访，提出共建“文明车厢”，提升旅客出行体验，同时加大处罚高铁出行不文明行为力度。
近年来，高铁不文明行为小到霸座、手机外放，大到车厢吸烟、高铁“扒门”……一经爆出都会成为焦点，引起民众热议。这说明民众对美好出行有着更高的期待，呼吁更多的出行文明。
出行需求不同，高铁上想“静静”却是大部分旅客的心声。2020年开始，“静音车厢”已在京沪高铁试点，旅客购票时可根据自身需求选择“静音车厢”，列车上也会通过降低音量播放车厢广播等举措，尽可能营造“静”的氛围。而“清静车厢”也将在福建省内推进。
王培代表谈到“服务是有形的设施和无形的内容所形成的复合体，我们追求的就是不断满足旅客的需求。”可以说，越来越重视“无形内容”，正是铁路部门服务意识跃升表现。如同“静音车厢”这类全新服务模式的问世，正是铁路服务日趋精细化的体现。
在高铁上设置“静音车厢”可对不文明行为进行规制，也能促使公众养成“文明静音”的乘车习惯。“静音车厢”是文明社会的一大步，考验铁路部门管理能力，更需其他各方共同努力。
旅客将心比心，自觉约束自己的一言一行。须知，脱了鞋子也“脱”了素养，丢了垃圾也“丢”了公德，霸了座位也“霸”了文明。在社会生活中钻空子、占便宜，看似实惠省事，但践踏了文明社会的土壤，自己也会被反噬。一次和谐美好的出行就像一张白纸，需要所有旅客共同珍视。
高铁，是交通工具更是公共空间。共建文明车厢，不断提升旅客出行体验，需要共同努力。媒体平台要加大对不文明行为的曝光，强化民众意识。公安机关要加大处罚高铁出行不文明行为力度，推进社会文明。
当铁路不断推出多种类“文明车厢”满足旅客日益增长的美好出行需求，提供更加人性化、个性化的服务时，也需要旅客守规则、守功德，共同擦亮高铁时代名片。(文/岳芯如)
