重拳整治“刷单炒信”要形成合力

近日，多地市场监管部门聚焦电商平台刷单炒信乱象，查处并公布了一批典型案例。从中不难发现，商家、第三方刷单公司、“水军”、“刷手”等已形成有组织、规模化的黑灰产业链条，违法行为也呈现技术化、隐蔽化趋势。规范网络交易秩序，保护消费者、电商平台的合法利益丝毫不能掉以轻心，打击刷单炒信要形成合力。（中国经济网）

所谓刷单是指买家与卖家以虚假交易的形式增加产品的销量，提高商品排名和信誉度，误导其他购买者。所谓炒信是指利用各种渠道和技术进行涉嫌虚假交易、炒作的行为，与刷单相比，炒信行为的表现形式更加多样化，只要涉及商家使用不正当手段进行虚假信息宣传，误导消费者的行为，都可以将其称为炒信行为。

近年来，随着电子商务和分享经济兴起，产品销量、评价等因素日益成为消费者购物时的重要参考依据。然而，总有不良商家破坏市场规则和商业道德，企图以虚构交易、好评、删除不利评价等形式为自己或他人提升信用水平，利用刷单炒信吸引流量、打压竞争、误导消费者，谋取不正当利益。商家无视法律法规肆意妄为，破坏公平竞争环境，扰乱网络消费市场秩序，“劣币驱逐良币”大行其道，久而久之可能形成恶性循环。

笔者认为，应重拳整治“刷单炒信”，严厉打击以“刷单炒信”为代表的网络不正当竞争行为。各地市场监管部门要加大网络不正当竞争行为监管力度，严厉打击组织专业团队等方式进行“刷单炒信”、虚假宣传等不正当竞争行为，持续推进打击流量造假、网络水军的专项行动，对“刷单炒信”重拳出击，让刷单企业和商家都为造假付出代价。目前，“刷单炒信”日益呈现出组织化、职业化、规模化的黑灰产业链条，相关部门在严厉查处卖家刷单行为的同时，也要严肃追究帮助刷单主体的法律责任，严厉查处帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易等行为，斩断黑色利益链，铲除“刷单炒信”这颗“毒瘤”。

推动电商行业规范健康发展。监管部门要依法依规加强互联网平台经济监管，保护消费者的合法权益，激发市场主体的创新活力、维护良性的市场竞争环境，电商平台要恪守经济利益与公共利益兼顾的商业原则，切实履行起监管职责，商家要树立起正确的商业理念，以良好的口碑和服务质量赢得消费者的信任，鼓励诚信商家与消费者举报、提起诉讼的方式，发动社会各方面的力量，共同打击“刷单炒信”行为，规范互联网市场有序竞争。建立完善黑名单机制，依托全国信用信息共享平台，将涉嫌违法的刷手、相关商家等纳入黑名单，推动电商行业规范健康发展。

作者：潘铎印