四川新闻网
今年“五一”小长假即将到来，帐篷露营、短途游、周边游等词汇再次频繁被人们热议，不少景区也在为吸引客流做准备。有的景区推出医务人员免票等活动，有的景区针对亲子、夜间探索自然等推出相关活动。一些业内人士则建议，景区应当在“如何玩”的基础上下功夫。（南国早报）
最近几年，人民群众对美好生活的品质化、便利化、定制化需求不断提升。随着人们旅游消费观念的转变，旅游品质的持续升级，越来越多的游客正告别传统跟团游等出游方式，“定制游”频频出现在过去几年节假日出行报告里，成为旅游业“黑马”。尤其是疫情发生后，“个性化定制旅游”更是人们理想的旅游思路。业内人士表示，随着游客更关注出游的品质、个性化玩法，定制游是旅游业高质量发展的必然结果，越来越多的游客正告别传统跟团游，追求更私密、自由、省心的旅游方式。
所谓的“定制旅游”，就是根据游客的个性化需求，为其“量身定制”，匹配相应的旅游资源。长期以来，在一些人的传统法观念意识里，认为“定制旅游”就是“富人的游戏”，是专门为有钱人开设的“贵宾通道”，“是富人的专利，”是“用钱买来特殊待遇”等等，在这种观念的羁绊里，很多游客有那个愿望和需求，却没有那个勇气的“底气”——我没有那个资本，还是让富人们去专享吧！因此而遗憾地丧失许多“定制旅游”的契机。
这是时下人们对“定制旅游”的普遍误解的结果。 其实，“定制旅游”，不是少数人的专利，也不是富人的专享，而是游客的共同福利，不是以钱多钱少来衡量。人人都可以享受定制旅游服务。“定制旅游”不是有钱人的“贵宾通道”，而是为游客提供方便快捷，个性化服务需求的“绿色通道”，人人能享，每个游客都可以共同分享。打个比方，“定制旅游”就像是共享单车，扫码就可以任你骑行，不需要自己四处搜索攻略安排行程，手机一键就可在线定制出游方案；“定制旅游”就像是“农家乐”，游客都可以到那里一乐。总之，定制游并非与昂贵、高价画等号，在定制游里，每个人都拥有量体裁衣的权利。
用心用情用力做好“个性化定制旅游”服务大文章。诚然，要让“定制旅游”叫好又叫座，对旅游市场的专业化能力提出了更高的要求。“定制游产品有望推动整个旅游市场更加专业化和精细化。作为商家不仅是要宣传引导游客消除对“定制旅游”的偏见，更重要的是用心用情用力做好“定制旅游”服务工作，下足绣花功夫，向高品质方向发展和提升，做好精细化服务，诸如整合核心景区、精品民宿、特色餐饮、落地交通、属地导服等内容，并详细列出机票、住宿、用车、导游、门票、餐食等项目费用。做到高质量服务不乱收费，让游客放心消费。尤其是时下严峻的疫情防控形势，“定制旅游”更应该有精准的防控措施兜底保障，做好各项准备工作，提供符合游客需求的服务，让游客放心，安心，满足游客各种旅游体验需求。
作者：左崇年
