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进入酷暑季节，空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转，很多居民家中的电器出现需要维修的状况。随着维修需求的增多，“山寨维修”问题日益凸显。一些“山寨维修”服务既没有为消费者解决问题，又使消费者遭受经济损失，有的甚至可能给家电使用埋下安全隐患。（工人日报）
说起“山寨维修”，不少消费者都痛恨不已，“山寨维修”套路多、迷惑性强，如冒充行家、无病假修、小病大修、以次充好、高价推销，上门费、开机费、检测费等名目繁多，一些招数让人防不胜防。有媒体曾这样报道：市民刘先生在网上找了一维修点上门维修洗衣机，维修人员检测后认定配件及人工费用合计680元，但不提供发票、维修凭证；刘先生后来通过品牌方官网查询发现，原装配件也不过260元。
“山寨维修”乱象丛生原因有多方面，一些家电维修点发布虚假信息，冒充品牌商家进行售后服务；部分消费者图省事，不加辨别，随意选择维修服务；另外一些品牌家电企业因运营成本等问题，减少维修的门店，导致“正规军”萎缩，给了“山寨维修”有了可乘之机。
家电市场是个大市场，据资料显示，2021年，我国家电市场规模8811亿元，家电已成为人们生活中的重要的一部分。因此，建立与之相适应的且规范有序的家电维修市场就显得十分必要。
整治家电维修行业乱象，要做到“内外”兼治。
“内”就是生产厂家要主动修好“内功”，增强为消费服务的主动性明确，提高售后服务质量，要知道家电市场面临激烈的竞争，市场竞争不仅仅是产品质量的竞争，也是售后服务的竞争，产品本身的质量和售后服务质量缺一不可。因此，要积极适应市场需求，高度重视售后服务，根据产品的市场份额配置维修点，增强力量，建立“正规军”，为消费者提供放心的“匠心服务”。
“外”，就是要整治外部环境，各平台要加大维修点的资格审核，不得唯利是图，提供“信息优先导航”、“竞价排名”等服务，切实将不良商家拒之门外。相关部门也应当加强对市场的监管力度，对损害消费者权益的行为重拳整治，切实维护消费者利益。
作者：钱立功
