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一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕。为保障消费者合法权益，中消协11月9日发布“双十一”消费提示，提醒消费者科学理性按需消费，防范商家促销套路，加强自身维权意识，谨防各类电信诈骗。（11月10日《经济参考报》）
显然，这样的提示虽然似曾相识，几乎每年都会有，但却不是一般的“例行公事”，更不是空穴来风，而是直面现实问题，直击市场痛点，因而不仅比较及时，而且大有必要。
以消费者所关注和在意的商品保价为例，虽然今年不少电商平台推出了新的保价政策，一定程度上提振了消费者对于预售促销活动的信心，但不同平台和商家的保价规定复杂繁多，有消费者反映，自己购买的商品被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。消费者如果不明就里，盲目轻信，贸然出手，那就很可能被套路。
至于各类电信诈骗，在“双十一”期间也是高发期。在往年的投诉案例中，不少消费者反映营销类短信无法退订，甚至自己在不知情的情况下就订阅了品牌信息，总是被各类促销信息和推销电话骚扰，今年恐怕也不例外。唯有加强自身防范意识，比如明晰各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，防止个人信息泄露，消费者才能免遭损失。
需要指出的是，消协方面有关“双十一”的消费提示固然不错，但也不应就此止步。除了消协发力，更需要其它市场关联各方密切配合，持续跟进，形成合力，有所作为。
事实上，无论商家的种种促销套路还是各类电信诈骗，都是明显的违法违规乃至行为，因此除了提醒消费者注意防范，离不开有关市场监管部门和执法机关履职尽责，从而让违法违规者付出相应的代价，形成有力震慑，在以实际行动回应市场和消费者关切、防止其故伎重演的同时，真正还“双十一”消费一个清净、公平和公道。而不是“涛声依旧”以及随之而来的年复一年的消费“提示”。
当然，商家也要明白，靠玩弄套路搞忽悠，终究是雕虫小技，迟早要被市场和消费者所抛弃。只有做到以消费者为中心，主动承担经营主体责任，公平对待每一位消费者，让消费者能够在公平消费中获得良好消费体验，真正放心安心消费，才是不二的选择，也才能行稳致远，实现多赢。
作者：张国栋
