“电话登记注册” 这样的服务意识值得推广

“打个电话，营业执照就送到家了，真是没想到！”日前，说起自己办理营业执照的经历，天长市广陵街道工行宿舍小区居民李德和感叹道。（安徽日报）

良好的政务服务环境，是经济社会发展的基本要素。政务服务环境不仅直接体现政府机关工作人员的精神状态、办事效率和工作水平，更直接影响群众和企业的获得感、幸福感，以及对一个地方发展的预期和信心。

据了解，李德和领到的这张营业执照，是当地发出的首张“电话登记注册”营业执照。近年来，该市市场监督管理局不断创新服务方式，推出个体工商户营业执照网上办理等便民举措。然而，一些年龄较大、文化程度较低的申办者却难以享受这样的便利。针对这种情况，该局又推出了个体工商户“电话登记注册”新模式，方便个体工商户登记注册营业执照。

无论是互联网还是大数据，说到底都是手段。它们从技术角度为政务服务赋能，为便民惠民创造条件。而提供政务服务的主体是人，能否提供优质的政务服务，关键还是在于人。服务者为还是不为，主动还是被动，结果大不相同。“电话登记注册”，反映的是服务者的主动服务、靠前服务意识，这才是重点。

“放管服”改革，就是要为群众办事提供实实在在的便利，让群众少跑一趟腿，少走一段路，让群众得实惠、少折腾。这一目的的达成，有时需要新增投入，新进设备，有时需要的也许只是存了一份为群众办实事的心，有了这份心，自然会去想办法，在现有条件下，换一个思路，将存量资源盘活也尽可把事情办好。“电话登记注册”，此举就是典型例证。

据悉，目前，当地个体工商户“电话登记注册”服务已全面铺开。此项改革创新工作大大提高了个体工商户注册便利化水平，有效提升了办事群众的获得感，进一步激发了广大群众投资创业的热情。

“电话登记注册”，这样的服务意识值得推广。政务服务部门要以有限的人力更好地专注于创新管理和高效服务，就应“俯下身子听民声，问计于民解民忧”，加大力度推行“互联网+政务服务”，切实落实“最多跑一次”改革要求，优化营商环境、助力经济发展，为满足人民对美好生活的向往而不懈奋斗。

作者：文艳