成都“微网实格”治理让为民服务始终在线

“小区处理问题速度很快，值得点赞。”前不久，四川省成都市温江区学府憬城小区一个停车位渗水，微网格员吴百花了解情况后迅速向小区党支部、业委会和物业公司反映，次日即整改完毕，吴百花收到了群众发来的感谢消息。（光明日报）

成都是一座实际管理人口已超2000万的超大城市。近年来，随着城镇化持续推进，市区人口不断增加，原有的治理模式逐渐难以满足社区精细化治理的需求。为此，成都市着力探索完善党建引领“微网实格”治理机制，努力实现“网格全覆盖、管理精细化、服务全方位”目标，让为民服务始终在线。

有人说，做好事不难，难的是坚持做好事。同样的，服务群众不难，难的是始终坚持，且持续提供迅速、有效的高质量服务。为推动第一时间掌握民情，第一时间化解矛盾，确保为民服务始终在线，成都市从建好“网”、选好人、赋智能等方面入手，让服务群众效率更高，群众更满意。

为实现管理单元最小化、服务效能最大化,成都市通过优化网格设置，分层构建社区总网格、一般网格、微网格立体化精细化网格体系，把网格触角真正延伸到每一户居民。同时，整合社区党建、政法综治、民政、城管等8类75项职责，着力实现“小事不出格、难事不出网、大事不出区”，推动治理工作横向到边、纵向到底、无缝对接，做到“不漏一人、不漏一户”，让居民群众更满意、更幸福、更安心。

据统计，在今年防疫情、保供电等重大任务中，成都“微网实格”力量共上报处置网格事件216万余件，办理民生实事7.9万余件,关心关爱独居老人、困境儿童、孕产妇、残疾人等特殊群体4.5万人次，成为应急处突、服务群众的重要基础力量。

千头万绪的事，说到底是千家万户的事。为保持为民服务始终在线，离不开一颗为民的责任心。有了责任心，才能真抓实干，才能真正知道群众想什么、盼什么，也就明白要实实在在抓什么、干什么。

据了解，成都市还与快递、物流、物业等企业和行业协会合作，组织动员快递小哥、外卖骑手、网约车司机、公益性岗位人员等40万“蓉义卫”平安志愿者参与基层治理和平安建设，在走街串巷中兼顾网格巡查，当好平安“流动哨”，切实把问题隐患解决在基层、消除在萌芽状态。

基层强，则国家强；基层安，则天下安。期待各地能借鉴成都“微网实格”做法，探索更多更好基层治理新模式，不断增强为民服务的动力和活力。

作者：刘纯银