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近日，家住上海松江区新晟宝邸的居民反映称，每个月都要给门禁卡“续命”，否则就回不了家，这让居民感到非常不便。原来，小区物业将物业费的缴纳情况与门禁卡绑定。没有缴纳物业费的居民无法刷开门禁。目前，在媒体向属地居委会和街道反映了相关情况后，当地车墩镇城建中心已对该物业公司进行批评教育。物业已通过多种方式通知业主，可随时更新门禁卡，期限为一年。（1月15日澎湃新闻）
业主与物业服务企业之间，是基于物业服务合同产生的民事法律关系。也就是说，业主按约定缴纳费用，向物业公司购买服务，双方之间相当于“主仆”关系。业主不能按时缴纳物业费，属于民事纠纷的范畴，物业催交未果，可以通过合法的途径解决。而上海松江区这家小区物业利用手中之“权”，将物业费缴纳与门禁卡绑定，无疑侵犯了业主的切实利益。笔者认为，物业莫颠倒“主仆”关系，这种凌驾业主之上的做法，必须予以纠偏。
现实生活中，少数业主由于不满意物业的服务，或其他一些原因或纠纷等，便采取拖欠物业费的方式，表达自己的不满和抗议情绪。这种现象存在一定的普遍性，不利于营造和谐社区。物业采取合理合法的措施，用于催交物业费，本来也无可厚非。但是，业主有自由进入小区的权利，物业将物业费缴纳与门禁卡绑定，不缴纳物业费就停用门禁卡，将直接导致业主有家难归。物业如此“要挟”业主的野蛮手段，显然是凌驾业主之上的侵权行为。
根据《民法典》，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。可见，物业将物业费缴纳与门禁卡绑定，不仅用错了“权”，也颠倒了“主仆”关系，很容易引发一些矛盾和纠纷。其实，业主不按时或欠交物业服务费，属于《民法典》规定的民事违约行为。物业如果催交未果，可以提请相关部门调解，双方协商解决问题，或通过法律途径提起民事诉讼，让司法部门主持公道，解决纷争。
物业是为业主提供服务的“仆人”，催交物业费，就像保姆、管家催要工资一样，一定要厘清“主仆”关系，不能反客为主，将“主人”堵在门外，不给工资就不让其进门。虽然小区的门禁系统、电梯控制的权限设置，掌握在物业手中，物业可通过后台控制人员进出，但这样的“权”是广大业主赋予的，千万不能用错地方，用来“要挟”业主催交物业费。当地有关部门及时纠正了物业的侵权行为，还有必要举一反三，排查物业在其他方面存在的一些凌驾业主之上等违规违法的行为，并责令予以整改，依法规范物业的服务行为，以保障广大业主的合法利益。
同时，业主作为“主人”，也要做好自己的“分内事”，能够按约按时缴纳物业费等，一旦与物业产生纠争，双方既可以协商解决，也可以通过法律途径解决，从而减少不必要的矛盾和纠纷，构建和谐美好的社区。
作者：丁家发
