四川新闻网
在浙江省杭州市公安局钱塘区分局白杨派出所户籍室里，有一个“衣帽间”里面挂满了衣服，男款女款、年轻人的儿童的，总共有40多件。（光明网）
“这么丑，怎么穿？”一名前来拍证件照的女大学生如此不经意的抱怨，却引起了杭州市公安局钱塘分局白杨派出所的高度重视，分季节、性别、年龄为群众准备拍照需要的衣服，从此以后，该派出所户籍室里多了一个“衣帽间”。
“衣帽间”虽小，但却溢满了暖暖的民生情。爱美之心，人皆有之，即便是拍证件照，大家也想把自己最美的一面展示出来。但是，身份证证件照有着严格的要求，不管是妆容、衣着，还是配饰，都必须符合规定。一边是群众的多样化需求，一边是刚性的制度规矩。既要最大限度满足群众需要，也要符合规定要求，如何在二者之间画出最大的“同心圆”，若不下一番“绣花功夫”是断然不行的。
当前流行什么风格？派出所民警主动上网看直播，找到年轻人喜欢的流行款式。拍照不好看怎么办？重新拍、重新选，单人最多的一次拍了20多张照片，直到群众满意为止。表情紧绷？不怕，民警会现场指导、鼓励……在白杨派出所，群众的所思、所想、所急、所盼，都变成了服务群众的生动实践，不但拍出来的照片好看，而且这样的服务也让“美”融进了心底。
立足现实，有的部门把“服务群众”写在纸上、停在嘴上，口号喊得震天响，行动起来轻飘飘；有的干部，打不开思路、迈不开步子，思考不多、研究不深、创新不够，一心想着“被安排”，缺乏积极性主动性。等等这些现象，都是提升群众幸福感、获得感、安全感的“绊脚石”，表面上是实践能力的问题，实际上是思想认识的问题，心中没有群众，就无法为群众办实事办好事。
其实，伴随着群众对美好生活的向往愈加强烈，群众的需求也更加多元、更加多样，这是对服务群众工作的现实考验，既考验为民服务的初心宗旨，也考验服务群众的质量效率，能否获得群众点赞好评，把群众的事情办到群众心坎上是关键。服务群众，不仅要用力用劲，更要用心用情，只有站在群众角度、细致入微，才能把群众工作做深做实做细。从这个角度来讲，白杨派出所专门为群众打造的“衣帽间”所承载的，就不再是简简单单的几十件衣服了，而是心怀群众、情系百姓、务实为民的责任担当。
学习借鉴“衣帽间”经验，不能只是服务模式上的生搬硬套，而是要学习这种千方百计满足群众需求的服务理念，借鉴这种有个性化、针对性，在优化完善细节中提升质量、效率和温度的民生情怀。在服务群众一线，我们期待，有更多服务群众的“衣帽间”。
作者：李丁乔
