“预售价更贵”是将消费者当“韭菜”

　　10月14日晚8点，天猫率先推出“双十一”的第一波预售预热活动，比去年提前了10天。与此同时，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而，不少消费者投诉质疑称，天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价，“尾款人”变“韭菜人”……澎湃新闻记者在社交平台上注意到，已经有不少用户发预售前后实付价的对比图，确实出现了直接购买价更低的情况。（10月28日澎湃新闻）

　　“双十一”预售活动的初衷，本是提供更为灵活和优惠的购物选择，让消费者提前锁定心仪商品，享受一定的价格优惠，避免因抢购付款而手忙脚乱。然而，如今预售模式却逐渐变味，演变成了一种复杂的购物游戏，消费者需要凑满减、下定金，再定好闹钟提醒自己付尾款，可一番操作下来，却发现预售价格反而比直接购买更高，无疑让消费者产生被愚弄的感觉，亦是对时间和精力的极大浪费。

　　面对“预售价更贵”的尴尬局面，令很多消费者愤怒，商家这是利用促销活动的优惠规则，有意玩弄文字游戏，将消费者当成了任人宰割的“韭菜”，涉嫌价格欺诈，侵犯消费者的合法权益。更为严重的是，预售乱象有悖促销承诺，商家一般都会宣称“双十一”预售价格最低，以诱惑消费者提前下定金、锁定商品，可是结果却是直接买更便宜，无疑是在打商家的脸。

　　而且，消费者在遭遇“预售价更贵”后，想反悔时才发现，按照“双十一”的预售规则，却不能直接退定金，只有支付尾款后才可以申请全额退款。还有不少用户反映称，虽然预售产品有价保，但在申请价保退差价时被商家拒绝，也只得退款后再买。如此一来，就变成了“二次下单购买”，消费者浪费了时间，商家和平台却收获了销售额、流量，不能不令人起疑，这是商家与平台联手利用预售规则，逼迫消费者变相“刷单”。监管部门可介入调查，审核促销活动是否守法合规，督促平台和商家整改。

　　消费者参与预售活动，乃是基于对平台和商家的信任，然而“双十一”预售乱象严重损害了消费者的信任，自然会感到愤怒和失望。因此，电商平台应主动承担起责任，优化预售活动的规则，使其更加简单明了，明确定金可退，加强对商家促销方案的监管，确保预售活动的价格真实合理，避免出现价格欺诈等不法行为，并积极处理消费者投诉，对违规商家施以处罚，让消费者能够轻松参与并享受到真正的优惠。

　　同时，消费者也应该提高警惕，理性参与预售活动。在参与预售之前，消费者可仔细比较价格，了解商品的真实价值，避免被虚假优惠所迷惑。如果发现自己的权益受到侵害，消费者也应该积极维权，向平台或相关部门投诉举报。

　　由此，在监管部门、电商平台、商家和消费者共同努力下，营造一个公平、透明、优惠的网络购物环境。只有这样，“双十一”才能真正成为消费者心中的购物盛宴，而不是一场让人失望的购物游戏。

　　作者：江德斌

（来源：四川新闻网）