善用AI“智能副驾” 把稳基层治理“方向盘”

当AI技术以“智能副驾”的姿态融入基层治理，基层干部既迎来了效率跃升的机遇，也面临角色重塑的挑战。唯有以“人”为治理本底，让AI当好解放生产力的“副驾”，基层干部把稳为民服务的“方向盘”，才能在数字化浪潮中行稳致远。

从DeepSeek算法10秒生成20份定制化台账，到文心一言3分钟梳理社区帮扶方案，AI技术正以“数字同事”的身份重塑基层治理逻辑。在事务性工作中，AI展现出不可替代的优势，比如数据整理、报表生成等机械重复劳动被自动化工具取代，基层干部得以从“表哥表姐”的身份中解脱；通过算法模型对海量信息进行筛查，扶贫救助、公共卫生等政策精准触达沉默的少数群体，压缩了人为疏漏和权力寻租空间；智能系统对社区资源配置、需求预测的预判，更让基层治理从经验直觉迈向数据决策。

但是，AI的普及也暴露出基层治理数字化转型的深层矛盾。一是数字鸿沟加剧本领恐慌。部分年龄偏大、技术适应性弱的基层干部陷入智能焦虑，某办公室老同志因不会操作系统，只能求助年轻同事代填电子报表，技术便利反而催生新型代际分工。二是技术依赖诱发能力退化。过度倚重AI生成方案、机械执行算法结果，导致部分基层干部丧失独立思考和应急处置能力，一旦系统故障，传统工作方式难以补位。三是数据理性冲击情感联结。当AI机器人替代人工进行政策宣讲时，而老百姓却更加青睐“找穿制服的小王聊家常”，因为冰冷的算法无法捕捉纠纷调解中的微妙表情，也难以传递走访独居老人时的温情问候。

破解AI应用的工具理性陷阱，需要构建人机协同的新范式。要强化主体意识，破除技术迷信。明确AI的“副驾”定位，基层干部需始终紧握决策主导权，对于算法生成的台账模板、政策方案，既要善用其数据整合优势，也要结合实地调研进行校正。要提升数智素养，跨越能力断层。通过技术扫盲班、人机协作工作坊等培训，帮助基层干部掌握与AI对话的能力。要坚守为民初心，滋养治理温度。将AI定位于标准化事务处理，让政策解释、矛盾调解、情感关怀等场景留给人际互动，让AI切实承担起不知疲倦的办事员角色，让基层干部更加专注做好有温度的服务员和有智慧的治理者。

作者：段海芹

（编辑：田莉 责编：崔凤娇 校对：文骥 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）