守护公民信息安全，快递信息不应止于“表面加密”

近日，“网络开盒”事件持续升温，公民个人信息保护话题引发社会关注。然而，在网购这一庞大链条中，快递面单正悄然沦为信息泄露的“重灾区”，引发公众对个人信息安全的深深担忧。

信息化时代，快递面单虽小，却承载记录用户的姓名、电话、住址等核心隐私。其流转环节涉及商家、物流企业、配送员等多方主体，犹如一条信息传递的链条，任何一个环节出现漏洞，都可能使个人信息“裸奔”。如前不久，贵州省龙里县某快递公司装车员，在金钱的诱惑下，偷拍快递面单，将数千条隐私信息上传至网盘进行非法交易；陕西西安的王女士也发现，部分不法分子专门收集被丢弃的快递包装，通过面单上的姓名、电话、地址等核心信息拼凑用户画像，实施精准围猎；更有消费者网购计生用品后，因信息泄露收到外卖员的骚扰短信……这些案例揭示，快递面单已成为精准诈骗、恶意营销等黑色产业链的“原料库”。

《个人信息保护法》第十条规定：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。法律明文规定不可为，为何仍有个人或企业把个人信息当作“共享资源”？为何技术防护屡屡败给人为漏洞？究其原因看，技术漏洞与管理松懈、监管不力是隐私泄露的重要因素。

从表面上看，外卖快递行业已经普遍采取隐私保护措施，如虚拟号码、数据脱敏、隐私面单等，为个人信息筑起一道道“防护墙”。但这些防护措施在实际操作中漏洞百出。一是技术防护形同虚设，部分平台骑手或快递员在端口页面可以看到用户的真实手机号码，即使有些平台打电话显示虚拟加密号码，但是反复拨号后有些会显示真实号码，而短信可以直接发送至用户真实号码上；二是权限管理松懈，部分配送员可以通过各种方式获取超出配送必要范围的信息，甚至配送员离职或调岗后，其历史访问权限未及时清零，缺乏动态监控。三是法律滞后和监管不足，法律对隐私泄露的打击存在滞后性，监管部门对平台的监管力度不够，导致行业内部监管缺位。

隐私权是法律赋予公民的基本权利，也是数字文明的伦理基石。外卖员的骚扰短信、快递面单的敏感信息、平台系统的权限漏洞，看似小事，却如蚁穴般侵蚀公众对数字服务的信心。这些泄露的信息在灰色地带被明码标价交易，一旦流入犯罪团伙手中，极易引发“破窗效应”，给用户带来极大困扰与损失。隐私无小事，它关乎每个人的尊严与安全。构建起坚不可摧的“隐私安全网”，势在必行。

快递企业作为信息保护的重要责任方，应压实主体责任，履行数据安全保障义务。严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，强化加密技术，对用户姓名、电话、地址等敏感信息实施去标识化处理与动态加密防护，建立常态化系统漏洞排查机制，对内部人员权限实施“最小必要+动态验证”的精准管控，从源头上杜绝信息泄露的风险。

消费者应增强自我保护意识，在丢弃快递包装前，仔细涂抹或撕毁快递单上的个人信息及条形码，确保个人隐私得到全方位的保护；同时在上网、购物等时，避免使用真实信息注册非必要会员、“一键授权”式登录等，给自己的隐私信息加上一层“防护罩”，让不法分子无机可乘。

监管部门要充分发挥监管职能，及时开展专项检查工作，对多次违反个人信息保护的企业加入黑名单并予以公布，加大罚款力度，对不合规的企业加重处罚。同时，政府部门应考虑出台相应规范，明确平台、商家及配送服务提供方的责任。比如在《快递暂行条例》中增设个人隐私、个人信息保护专章，规定商家不得将物品信息以任何方式透露给配送服务提供方，配送服务提供方无权查看物品信息、消费者真实手机号码等，为个人信息保护提供坚实的法律保障。

作者：崔凤娇

（编辑：崔凤娇 责编：文骥 校对：田莉 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）