“不护犊”处理打人事件，为旅游环境治理立标杆

1副所长免职，3人行拘，5名干部被追责，佳乐土菜馆停业整顿……安徽泾县对游客被围殴事件的处理，彰显了刮骨疗毒的决心。

据媒体报道，2025年6月1日，游客蔡某带家人在泾县桃花潭景区遭遇噩梦——因拒绝“必须就餐方可停车”的无理要求，他被佳乐土菜馆经营者及其家人围殴，4岁女儿在旁惊恐哭喊。事情发生后的6月8日，泾县联合调查组通报的处理结果令人震撼，行政拘留3名打人者，免职派出所副所长，5名公职人员被追责，涉事餐馆停业整顿。这份不偏不倚的问责清单，为“旅游环境治理”着实立下了新标杆。

雷霆问责，彰显公正。泾县此次处理展现出罕见的决心与力度。在调查结果中，时间线精确到秒：13时02分停车，13时03分遭言语威胁，13时04分开始被多人围殴，13时05分报警……这种细致还原真相的态度，为公正处理奠定了基础。

联合调查组没有停留在表面追责。动手打人的唐某六夫妇被行政拘留七日，参与者唐某玉拘留五日；此前“拉偏架”主持调解“赔500元了事”的派出所副所长葛某被免职并给予党内严重警告处分；分管副局长、文旅局执法大队长、镇政府副镇长等5名干部均被追责。如此“不护犊”的问责范围，在基层事件处理中实属少见。

刮骨疗毒，修复形象。通报中一句“严重损害泾县旅游形象”道出了当地政府的痛心与清醒。这已不是泾县首次因旅游纠纷被聚焦，记得2024年3月，月亮湾景区发生工作人员向游客皮划艇投掷石块事件；同年7月，还发生过未栓绳犬只撞伤路人纠纷。

此次事件暴露的深层问题更令人忧心。涉事餐馆将公共停车位视为私产；民警处警时“各打五十大板”的和稀泥态度。正如网友质问的那样，“本来可以一步到位的，非要兜兜转转演半天戏”。当地政府此次的雷霆手段，既是对积弊的清理，更是对旅游发展根基的捍卫。

重塑规则，任重道远。泾县在通报中承诺将“大力加强基层执法规范化建设”“深化市场秩序治理”……这种刀刃向内的勇气值得赞赏，但旅游环境的根本改善仍需长效机制。笔者建议，首先要打破“地盘思维”。公共资源岂容商家私有化？停业整顿涉事餐馆只是起点，下步还需建立常态化巡查机制；其次要提升执法专业性。坚决杜绝“拉偏架”式调解，加强民警法治培训，让每次处警都经得起镜头监督；再次要引入社会监督机制。要建立健全旅游投诉快速响应平台，让游客声音直通监管部门。

更为重要的是，旅游治理现代化，亟需跳出“舆情灭火”的循环。从规划层面上来讲，当地需要科学测算客流与车流，建立分时段弹性停车机制，用智慧导流系统消除“一位难求”的焦虑；从监管维度上说，应积极推行数字监管平台，对餐饮商户绑定信用评价，对强制消费等行为实时记录、联动惩戒；而在共建共享共治体系上，可吸纳商户组建旅游协会，将“门前三包”升级为诚信共建，让经营者从秩序破坏者转变为维护者。

当一位江苏网友称赞泾县 “不护短，不回避”时，道出的正是游客对公平执法环境的朴素期待。这种信任比任何形象宣传都珍贵。景区门口的一块停车位，应成为检验基层治理能力的试金石。当多地还在为“护短”还是“公正”犹豫时，泾县用一份覆盖打人者、商家、民警、分管领导的问责清单作出选择。这份选择的价值，已远超事件本身。它让广大游客真正看到了，在法律面前，外地人的车牌与本地人的“菜刀”（宰客）都具有同等分量。

作者：朱波

（编辑：田莉  责编：文骥  校对：崔凤娇  审核：周牧）

（来源：四川新闻网）