快递“数字魔法”，对“向上取整式”侵权说不

近日，记者购买8件净重为2.5kg的样品，购买相同规格包装进行打包并自行称重，总重量为2.7kg左右，此后记者分别通过8家常用快递公司，以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。这些快递公司分别为顺丰、京东、EMS、中通、韵达、圆通、申通和极兔。本次测评发现，8家中，有半数快递企业（京东、申通、圆通、极兔）在续重收费中存在“向上取整”行为。有快递员称，即使“2.1公斤也算3公斤的（收费）”，还有快递公司将重量2.7kg左右的快递，标注为4kg。（6月30日，澎湃新闻）

在社会高速发展的当下，快递续重收费“向上取整”并非个例，已渗透至多个领域。比如，在快递行业，多家企业被曝出此类问题，将2.1公斤也算3公斤收费；停车收费领域，许多停车场将停车1小时零几分钟，按照2小时收费；共享充电宝领域，使用1小时15分钟被扣2小时费用，或租借不到1小时却被收取双倍费用……“向上取整”已然从个别商家的逐利手段，演变成了行业潜规则。

行业惯例不等于合法合规，潜藏侵权行为。从法律层面看，新版《快递服务》明确规定，快递服务主体应使用计量用具测量实际和体积重量，确定正确计费重量，计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。《消费者权益保护法》也规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得计量正确等公平交易条件。这种“向上取整”做法，显然违背了公平交易原则，既不合规也不合法。从行业生态而言，快递业作为现代服务业的重要组成部分，其核心竞争力应在于便捷、透明与诚信。当部分企业将服务异化为"称重游戏"，通过单方制定的计费规则将消费者权益转化为超额利润，这种行为不仅损害了消费者权益，也有损整个行业的公信力——正如中国快递协会法律事务部主任丁红涛的警示发人深省：“快递服务是市场化合同行为，价格应由市场决定。”

“小恶”绝不能“小视”。把2.1公斤计为3公斤、几分钟超时计为1小时，虽然看似一些微小的计量偏差，但若不加以控制，易会破坏公平竞争环境，损害公共利益，不利于构建健康和谐的市场经济秩序。尤其在当下电商和物流深度融入大众生活，消费者权益保障范畴已从单纯的商品质量，拓展至交易全流程的透明度与公平性，更不能以恶小而为之，必须摒弃“向上去整”这类潜规则，让快递“数字魔法”消弥。

作为监管层面应建立常态化计量抽查机制，对违规企业实施顶格处罚并强制公示，同时探索建立“计量偏差赔偿”制度，让消费者获得超额收费数倍的补偿权利。行业协会须推动计费规则透明化改革，要求企业公示续重计费单位、进位规则及计量设备检定证书，接受社会监督。消费者端则需提升维权意识，善用12315平台留存证据举报违规行为。而快递企业更应主动摒弃畸形计费逻辑，通过物联网技术实现包裹重量实时上传、电子面单自动核算等功能，将计费单位从1公斤精细至0.5公斤甚至100克级，通过技术升级实现精准计费。唯有让快递服务回归本质，以诚信计量重构行业生态，快递业以及其他需要计量的行业才能持续高质量发展，真正赢得消费者信任与支持。

作者：崔凤娇

（编辑：崔凤娇 责编：田莉 校对：文骥 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）