【地评线】太阳鸟时评：让“高效办成一件事”成为激活政府效能的长效引擎

日前，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），对进一步优化政务服务、提升行政效能，健全常态化推进机制作出部署。

在数字化转型加速、群众和企业对政务服务便捷性、高效性期待日益提升的背景下，《意见》以建立长效机制为核心，旨在彻底打破部门壁垒、数据孤岛和流程梗阻，将过去能办的服务体验，升级为“好办、易办”的普遍状态。这不仅是提升群众和企业获得感、优化营商环境的务实之举，更是驱动政府治理理念革新、运行方式重塑、整体效能跃升的关键引擎。

精准清单管理，绘制全生命周期服务蓝图。《意见》首次提出建立覆盖经营主体“从开办到注销”和个人“从出生到身后”的全生命周期重点事项总体清单，并辅以年度清单动态更新和地方特色清单探索。这不仅是服务项目的简单罗列，更是以用户需求为中心，对政务服务进行的系统性重构与精准导航。应该看到，传统政务服务常陷于“部门视角”的碎片化供给，群众办事如同破解迷宫。而全生命周期清单的建立，如为复杂旅程绘制了清晰路线图，将分散于各部门的高频刚需事项有机整合。企业从准入到退出、个人从出生到身后，每个关键节点需要办理什么、如何办理，变得一目了然。这种从供给导向到需求导向的根本转变，为后续的服务集成与流程再造奠定了坚实基础。

数智融合赋能，重塑高效便捷服务新生态。实现“好办、易办”的质变，离不开深刻的流程再造与强大的技术支撑双轮驱动。不论是要求优化业务流程，实现“减环节、减材料、减时限、减费用”和“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”；还是强调统筹线上系统建设、加大政务数据共享力度，并前瞻性地提出探索“人工智能+政务服务”……这些举措直击数据壁垒和流程冗长两大痛点。与此同时，线上平台的集约整合与线下服务的兜底保障相结合，共同编织了一张线上线下无缝融合、智慧便捷的服务网络。从通过跨部门数据共享互通，让数据跑路替代群众跑腿；到通过业务流程的集成优化，将串联审批变为并联协同；再到引入AI智能预填、智能引导、辅助审批……一系列举措，让企业和群众办事从“跑多次、找多门”向“进一网、上一窗、一次办”转变。

系统效能跃升，从单点突破到治理体系升级。“高效办成一件事”机制的深远意义，更在于其作为支点，撬动了政府治理体系的系统性升级。从推动提升综合监管质效，探索监管“一件事”，消除空白、形成合力；到着力提高政务运行效能，推进数字机关建设；再到强调基层报表只报一次，切实为基层减负……《意见》明确要求拓展至“高效办成一类事”。这标志着改革效应从政务服务单点突破，向政府运行、监管模式、营商环境等多维度渗透扩散。当“一件事”思维融入政策制定、监管执法、机关运行，带来的将是政府内部条块协同的革命性增强和整体运行效率的几何级提升。它不仅优化了单一事项的体验，更通过机制性力量，推动政府治理从分散割裂走向系统协同，从被动响应走向主动服务，最终实现治理能力的现代化转型。

“高效办成一件事”常态化机制，以用户全生命周期需求为蓝图，以流程再造和数智融合为双翼，最终实现政府治理效能的系统性跃升。当企业不再困于繁复审批而能专注发展，当群众不再奔波于办事窗口而可安享便捷，当基层干部从文山会海和重复报表中解脱出来，我们方能真切体会到这份文件所蕴含的变革力量。这不仅是优化服务的技术方案，更是重塑政府与市场、社会关系，通向高效能治理和人民满意政府的关键引擎，其持续推进与深化，必将为中国式现代化注入强劲的治理动能。

作者：黄宗跃

（编辑：崔凤娇  责编：田莉  校对：文骥  审核：周牧）

（来源：四川新闻网）