大白e评｜“刚子”书记为何圈粉无数？
2025年09月15日 14:06:33 来源：网信绵阳 编辑：文骥
进入九月入学季，中国人民大学因小红书账号“人大刚子”引发广泛关注。9月7日，学校官方微信公众号“RUC小浪花”发文确认，小红书账号@人大刚子确系该校党委书记张东刚个人账号。
一位副部级高校领导主动入驻社交平台，直接用网言网语与学生对话，这件事传递出不少新意。开号不到两天，“人大刚子”回复了多条学生留言，班车太早、食堂缺水果、教学楼不够……这些看似琐碎的“小事”，恰是学生日常学习生活中的“大事”。马上研究、今年争取开工，“刚子”书记不绕弯子、不“打官腔”，回复很具体。高效的即时互动，打破了发邮件、写报告、走流程等传统反馈机制的时间滞后和层级隔阂。
过去，高校管理者常给人以威严感。而今“刚子”书记一句“这张很丑”的幽默自嘲，一句“照顾好自己学生”的温柔承诺，悄然改变了高校治理的“气质”，消解了层级带来的疏离。
高校治理现代化，不在楼高设备新，而在制度有温度、管理有人性、沟通有诚意。这种开放、即时、平等的互动，其实是一堂生动的“大思政课”。它传递出鲜明的价值信号：你的声音很重要，你的感受被在意。
校领导主动开号，是高校治理迈向“数字友好”的积极尝试，同时也是社交媒体时代的治理新课题。表面看，领导干部打开手机就能“一屏观天下”；但实际上，难的不是“看到”，而是“回应”；不是“应答”，而是“办成”。从“马上研究”到“真的解决”，中间还有很长的路要走。如果线上热热闹闹，线下迟迟不动，学生的信任便会很快耗光。
从更大维度看，“马上研究”刷屏的背后，是群众路线在数字时代的新内涵。网络问政，关键不在“问”，而在“政”；不在“线上有声”，而在“线下有果”。通过网络联系群众，不是用屏幕替代脚步，而是用技术赋能初心。它能更快汇集民意，更准感知民情，更好汇聚民智。但线上沟通不能完全替代线下深入，指尖问候代替不了面对面交流。二者的结合，才是“从群众中来，到群众中去”的完整闭环。
为了摒弃“个人网红化”，“刚子”书记不仅自己回留言，还在校内工作群建议“每部处长亮明身份、立马下场”，带动各个部门都“在线接单”。这种“社交平台治校”机制化的推行，不是仅靠领导自觉，而是建立线上问题收集、分发、督办、反馈的完整流程；不只是回应个别诉求，更是从留言中发现真问题、优化治理结构。
高校治理不易。当“马上研究”从网络热词变为治理常态，我们看到的就不仅是一个平台的“破圈”，更是一种治理理念的“破冰”与“突围”。
【大白e评工作室 刘海军 李力】
（来源：网信绵阳）