无障碍出行何时才能从从容容、游刃有余？

“世界那么大，我想去看看”，这样简单的心愿，对许多人而言触手可及，但对残疾人、老年人等特殊群体来说，却时常面临阻碍。

近日，据媒体报道，61岁的柳先生推着94岁坐轮椅的母亲在深圳北站出站时，遭遇找不到垂直电梯、缺乏有效引导的困境。事件经过网络热议，再次将特殊群体出行难题推到了公众视野之中，也让我们不禁思考：无障碍出行何时才能从从容容、游刃有余？

从法律层面看，2023年无障碍环境建设法已经实施，明确提出要为残疾人、老年人等群体自主安全出行等提供便利。这无疑为无障碍环境建设提供了坚实的法律依据和明确指引。但现实中，不少地方的无障碍设施看似“有”了，却并未真正解决“有用”的核心诉求。

现场工作人员指引前后矛盾，特殊旅客服务申请流程繁琐，无障碍通道规划不合理、标识指引模糊不清，甚至有的无障碍设施存在设计缺陷……在火车站、机场等公共场所，本应充分考虑如何为特殊群体出行保驾护航，但近期，却屡屡出现特殊群体出行之路充满艰辛的报道，这反映出一些地方在日常运转中管理与服务意识的“软件”建设已严重滞后于“硬件”设施。

残疾人出行面临的困境，不仅仅是他们个人的不便，更是整个社会文明程度的体现。我国残障人数量约有8500万，而需要无障碍设施的人群远不止于此，老人、婴儿、病人等同样需要一个被温柔对待的出行环境。无障碍环境不是为“少数人”准备的特殊安排，而是整个社会对每一个可能遇到不便个体的有力回应，是社会公平正义的重要彰显。

相关部门应加强对无障碍环境建设的监管力度，对不符合标准的设施和不到位的服务及时整改；公共场所管理者要转变观念，将特殊群体需求纳入日常管理流程......网友们的每一条建议，都应成为推动改变的契机。我们期待，无障碍环境能真正成为一种常态，让每一个特殊群体都能在出行中感受到社会的关爱与温暖，让他们可以从从容容、游刃有余地走出家门去看看外面精彩的世界。

作者：文骥

（编辑：田莉  责编：崔凤娇  审核：周牧）

（来源：四川新闻网）