公厕标识玩猜谜，别让“方便”变“犯难”

“正三角”和“倒三角”，“两条线”和“三条线”，“大象”和“长颈鹿”。看到卫生间门口这样的标识，你是否能快速分辨出哪边是男，哪边是女？（11月20日光明网）

本是解决刚需的公厕，如今却让网友直呼“上个厕所还要先考试”。这些在社交平台走红的奇葩标识，看似是设计创新，实则跑偏了公共服务的核心赛道，把便民做成了扰民，暴露的是城市服务的形式主义与人文关怀的缺失。

公共服务的底色是实用，而非炫技。公厕标识的核心使命，是让不同年龄、不同认知水平的人快速识别，这是无需争议的共识。国家现行标准早已明确要求，厕所标识应使用清晰的男女全身人形符号，可有些设计偏要另辟蹊径，用抽象图形、小众隐喻替代直白指引。设计方沉迷于标新立异，管理方放任“创意凌驾功能”，全然忘了公共服务的受众是全体公众——老人可能看不懂线条密码，孩子分不清动物隐喻，外来游客更是摸不着头脑。这种自嗨式设计，本质上是把公众需求放在了次要位置，让公共设施沦为少数人的审美秀场。

包容性缺失，是“奇葩标识”乱象的核心症结。公共服务的生命力，在于能否覆盖每一个群体的需求。西安的特色公厕标识给出了正面答案：在保留“男”“女”汉字和标准人形符号的基础上，融入唐代仕女、文士等文化元素，既美观又好认，实现了实用与创意的平衡。反观那些猜谜式标识，既没有考虑老年人的视力和认知习惯，也忽视了特殊群体的需求，完全背离了普适性原则。公共服务不是小众定制，而是全民共享，任何设计都该守住人人能懂、人人能用的底线，这是对公众最基本的尊重。

规范悬空、监督缺位，让奇葩标识有了生存空间。从设计方案审核到设施验收使用，公共服务设施建设有一套完整的流程，但奇葩标识能落地生根，说明部分环节出现了空转。有的管理方把有没有标识当成考核指标，却不管标识好不好用；有的地方缺乏明确的地方标准，导致设计和审核无据可依。

公厕标识虽小，却映照出城市治理的温度与精度。公共服务的初衷，是让群众生活更便捷、更舒心，而非制造困扰。无论是标识设计还是设施建设，都该牢记以人为本的核心，把群众用着方便作为第一标准。创新不是脱离实际的标新立异，规范也不是束缚创意的条条框框，唯有让创意服务于功能，让规范护航于民生，才能避免方便之处变“犯难之地”。

公共服务无小事，细节见初心。愿更多设计者少些自我感动，多些换位思考；愿更多管理方少些形式主义，多些实效导向，让每一项公共设施都能真正服务大众，让每一次公共服务都能温暖人心。

作者：王小梅

（编辑：崔凤娇 责编：田莉 校对：文骥 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）