免密支付不能“开通易”而“取消难”

“刷短剧时，系统提示付费解锁后续剧情，我想点击查看后决定按集付费还是剩下全付、需要多少费用，但还没看清楚就被免密支付自动扣款17.9元，什么时候开通的我都不知道。”12月5日，来自湖南长沙的消费者杨先生向记者爆料称自己遭遇了“免密支付”的套路，经过与平台客服沟通协商10余天，对方才最终同意将被扣除的17.9元退回。（12月8日 《工人日报》）

近年来，网络上有关免密支付的吐槽层出不穷，诸如平台默认勾选开启、强制关联支付软件、开通容易取消难……消费者对加强支付业务安全管理表达出迫切愿望。

客观来讲，免密支付在一定程度上是方便的，它省去了输入密码的环节，其便利性体现得淋漓尽致。但同时它也存在极大的安全隐患。且不说操作手机熟练但工作繁忙的打工一族，有时会因为不经意的疏忽误点开通，那些使用手机尚不利索的老人更难免由于看得不仔细、不知道怎么取消等原因而发生误操作，从而留下支付漏洞。

同时，免密支付功能的开通与取消也值得商榷。一些平台开通会弹出“是否需要”的界面，只需点击确认授权即可，甚至默认勾选开启，但关闭得去自己寻找，个别软件可以说藏得非常隐秘，就像藏宝一样，跟用户躲猫猫，用户通过客服寻求提示，还常常遭遇AI的阻拦，当真是苦不堪言。引导用户开通偷偷摸摸，用户想要取消千难万难，这一现象背后的原因是值得思量的。

任何的平台、App，负责开发、运营的企业除了盈利，也应承担企业应有的良知，不能眼里只有铜臭。陷阱和阻碍只能困人一时，不能困人一世，想要赢得用户，最终靠的是产品的功能和优质的服务，不可本末倒置，否则只会将用户越推越远。其实，这些企业正确的做法应该倒过来，开通前给予用户充分的知情权和选择权，普及功能，并明确告知风险，取消则应尽可能简单，并将快捷键放于显眼位置，如此，或可化诟病为好评。

作者：潘玉毅

（编辑：文骥 责编：崔凤娇 校对：田莉 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）