【好评中国】以“钉钉子精神”深耕政务服务，让“高效办成”赋能发展民生

近日，国务院办公厅发布《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，将13项涵盖企业发展、民生保障、对外开放的事项纳入改革范畴。截至目前，国家层面相关重点事项已累计推出55项，便民惠企清单持续扩容。

精准“钉准”需求靶心，让政务服务更对味。钉钉子首要在于找准落点，政务服务改革亦是如此。新一批重点事项清单的鲜明特点，便是聚焦企业和个人全生命周期高频事项，实现了对“大事”“小事”“新事”的全面覆盖。在赋能发展上，将科技型企业创新政策扶持、知识产权保护等“大事”纳入清单，为企业高质量发展扫清障碍；在民生保障上，把育儿补贴申领、灵活就业参保等“小事”纳入改革，精准对接群众日常需求；在服务开放上，涵盖外籍来华人员办理电话卡等“新事”，契合对外开放的时代需求。这种精准聚焦，如同钉子精准嵌入木板缝隙，直击“多头跑、反复跑”的办事痛点，让服务供给与企业群众期盼同频共振，从源头上提升了政务服务的针对性与实效性。

持续“钉实”协同合力，让改革推进更有力。钉钉子非一锤之功，需一锤接着一锤敲。从首批清单到2026年度第一批清单，五批55项事项的持续推进，构建起“高效办成一件事”的常态化推进机制，推动各地各部门强化“一盘棋”思维，在流程优化与系统重构中形成改革合力。实践中，上海组建多个工作小组统筹推进“一件事”落地，重庆构建牵头部门与协同部门纵横贯通的工作格局，这些探索正是锲而不舍破障前行的生动注脚。通过持续打通审批系统、强化数据共享，推动政务服务从“物理组合”向“化学反应”转变，让“高效办成”从承诺逐步变为常态，彰显了改革攻坚的持久定力。

扎实“钉牢”实效导向，让民生福祉更可感。改革的成效，终究要以企业群众的获得感为标尺。“高效办成一件事”的改革导向，不仅追求速度，更注重“办成办好”的质量。北京推进个人创业“一件事”时，通过负责人亲身体验、座谈问卷等方式摸清诉求，实现“一表申请、一次办结”，还可同步办理创业担保贷款等业务；广州落地“新车上牌一件事”，推动多部门信息共享核查，将上牌时间从2个多小时压缩至半小时内，实现“一网通办”。这些案例生动说明，只有扎根基层、紧盯群众“表情包”调整改革“风向标”，把服务细节钉牢抓实，才能让企业群众在每一次办事中感受到实实在在的变化。

政务服务改革永远在路上，没有终点，只有连续不断的新起点。以“钉钉子精神”推进“高效办成一件事”，既是数字政府建设的重要抓手，更是政府治理从碎片化管理向整体性治理的深刻转变。未来，随着更多特色事项与高频服务的探索推出，政务服务必将在“好办、易办”的基础上迈向“智办”新高度，让改革红利持续滋养民生土壤，为经济社会高质量发展注入更强动力。

作者：黄宗跃

（编辑：崔凤娇 责编：文骥 校对：田莉 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）