别让“正当维权”变味，“恶意索赔”须重罚

将蟑螂投入饭菜要挟商家、索取财物，苏某被以敲诈勒索罪判刑六个月缓刑一年；往食品包装中塞毛发、钢丝，要挟商家、索取财物，向某被刑一年，罚金一万元；虚构商家鸡爪存在胀袋、漏气，骗取退款9万元，黄某获刑三年三个月，并处罚金五千元；购买竹笋高达900斤，远超过日常生活所需，法院认定只按20斤进行惩罚性赔偿……1月29日，最高人民法院、最高人民检察院、国家市场监督管理总局联合发布规范职业索赔维护市场秩序典型案例。（据央视新闻）

消费者权益保护等相关法律，是为守护普通消费者合法权益而设，“退一赔十”“退一赔三”等法律制度更是对商家违法行为的有力约束，初衷是营造公平公正的消费市场环境。然而慢慢地，一些不法分子开始钻制度漏洞，滥用投诉、举报、诉讼等维权途径，恶意制造违法生产经营假象，通过敲诈勒索、诈骗牟利，让正当的维权变了味、走了样。这不仅让经营者疲于应付，更扭曲了消费维权的价值导向，使真正遭遇侵权的消费者维权之路受阻。

如何加强对消费者和商家权益的保护？如何筑牢制度防线、斩断职业索赔的利益链条？此次最高法、最高检、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，以案释法明确了“维权有边界，违法必追责”。

治理职业索赔乱象，并不是否定消费者维权，而是要厘清“正当维权”与“恶意索赔”的边界。既要严厉打击借维权之名实施的敲诈勒索、诈骗等违法犯罪行为，让不法分子付出应有的法律代价；也要完善相关法律法规，细化维权流程与认定标准，让普通消费者的合法诉求能够得到高效、有力的支持。

守护好消费者的合法权益，保护好商家的经营信心，才能推动消费市场健康有序发展。市场监管部门强化核查取证、公检法机关严格刑事追责、司法建议推动行业整改，多部门协同发力，构建“事前防范+事中打击+事后规范”的治理闭环，让守法经营者安心经营、让消费者放心消费。这样，才能夯实市场经济诚信根基，推动构建经营者与消费者互信共赢的良性市场环境。

作者：田莉

（编辑：崔凤娇 责编：文骥 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）