带货优思益的明星网红，退赔标准不能是“想退多少退多少”

带货优思益的明星网红退赔标准不一，引发热议。据《楚天都市报》报道，自称产自澳大利亚的“高端保健品”优思益，真实产地竟是一家汽车维修厂，“进口”是包装的、品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。事发后，不少带货这一产品的明星、网红主播陆续出来回应，章小蕙、李若彤承诺无条件全额退款，明道表示30个工作日内先行赔付，伊能静则表示7个工作日内退完全部款项，网红夏诗文力度最大，执行“退一赔三”，最低赔500元，但仍有大量带货博主表示，仅能针对90天内未拆封的产品退款，甚至有的博主只愿意按佣金比例退款15%，也有人至今一声不吭，让粉丝自己去跟品牌索赔。

带货同样的假货，退赔标准却五花八门——有的全退，有的退一点，有的干脆不退。这不是“因情况而异”，这是把消费者当软柿子捏。

问题的核心很简单：退赔标准，不能由明星网红自己说了算。

为什么？因为消费者买这个产品，不是冲着优思益这个牌子去的，是冲着你这个明星、这个网红去的。你收了高昂的坑位费和佣金，用自己的脸和名气为产品背书，粉丝是基于对你的信任才下单的。现在东西是假的，你却说“我也是被骗的”“我只负责推广”，然后随便定个标准打发人——这说得过去吗？

说白了，带货的本质是一种信任变现。你拿了信任的红利，就得承担信任崩塌后的责任。退赔不是施舍，不是“凭心情定”，而应该是统一的、刚性的底线要求。不能因为你名气大、粉丝多，就多赔一点；你只是个小主播，就少赔甚至不赔。更不能因为消费者没盯着你看，就装聋作哑。

那统一标准应该是什么？按照《消费者权益保护法》，虚假宣传、欺诈销售，消费者有权要求“退一赔三”。这应该是底线，不是可选项。至于那些至今沉默的主播，更不应该被放过：装死不能免责，沉默本身就是对消费者的二次伤害。

有人可能会说，明星网红也是被品牌方骗的，主要责任在厂家。这话不全错，但不能成为借口。选品是你的责任，审核是你的义务，你不能只拿钱不把关。出了问题，你先赔给消费者，再去找品牌方追偿，这才是负责任的态度。把消费者推给品牌方，让他们自己去维权，那是甩锅。

最后想说，直播带货这几年火得快，乱得也快。消费者不怕买错东西，怕的是买错之后没人管。明星网红们要明白，退赔标准不是“自己想退多少就退多少”的自由裁量权，而是一道必答题。谁答得敷衍，谁就在透支自己的口碑。粉丝的信任，经不起这样一次次的消耗。

这件事，监管部门也该尽快出手，给一个明确的退赔标准。不能让消费者在明星网红的“良心发现”里碰运气。带货优思益的明星网红，退赔标准不能是“想退多少退多少”！

作者：汉源客

（编辑：崔凤娇 责编：文骥 校对：田莉 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）