伸手相助的善意，要有实实在在的制度撑腰

好心扶老人一把，却被索赔10万元！近日，湖南衡阳一名老人身体不适在茶馆门口凳子上休息晕倒，店主见状立刻主动帮扶，并及时将老人送医救治。遗憾的是，老人最终不幸离世。本该收获感谢的善意之举，却让店主陷入纠纷，老人家属向其索赔10万元。辖区派出所介入两次调解后，将赔偿金额降至1.9万元，店主无奈支付钱款了结纠纷。

此事曝光后争议不断，直至祁东县司法局介入调查，官方才明确认定店主无过错、无需承担任何法律责任，此前的1.9万元仅为店主自愿支付的人道主义帮扶款。后续当地企业主动为店主送上2万元慰问金，用民间善意温暖了受委屈的好心人。

整件事的反转，看似尘埃落定，却留下了值得深思的问题。事件初期派出所“和稀泥”的调解方式，让人倍感无奈。长期以来，“死者为大”的陈旧观念，常常成为基层调解和稀泥的借口。部分调解人员为快速平息矛盾、避免纠纷升级，习惯性让无过错的一方让步，用无辜者的退让换取表面的和解。店主主动施救、全程无过错，老人离世是自身基础疾病导致，却依旧让无责的好心人承担经济补偿，这种看似“两全”的处理方式，实则严重消解了法律的公信力，也狠狠伤害了社会善意。不少网友认为，这是叫法理向人情让步，叫善意向讹诈妥协。

更让人诟病的是，此次事件的公道并非来自及时的公正处置，看上去更像是网络舆论发酵后，引发相关部门的介入调查。扶老人被讹、救人反遭追责、好心劝解无端受牵连、见义勇为还要承担风险，类似的事件反复上演，会不断拉高普通人行善的成本。当人们发现主动伸手相助，换来的不是感恩与认可，而是纠纷、索赔与无端麻烦，久而久之，越来越多人就会选择冷眼旁观、避而远之。

在我们的生活里，从来不缺愿意好心帮忙的普通人，难的是制度层面实实在在的保护，以及为好人撑腰的底气。《中华人民共和国民法典》第184条已做出规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。白纸黑字的“好人条款”就在那里，为何调解时却没有拿出来厘清责任，反而以折中赔偿的方式息事宁人？如果法律只停留在条文之上，处理纠纷时却被束之高阁，那这份对行善者的保护又从何谈起？

一次公道的处理，能守住无数人愿意行善的本心，若是一味无原则妥协，却会凉了社会大众的一腔热心。基层调解不能只求矛盾快速平息，更要摒弃“各打五十大板”的和稀泥思维，守住是非对错的底线，让法律真正成为好人的后盾，而不是一纸空文。不让好人吃亏、不纵容无理索赔，才能让每一次伸手相助都毫无后顾之忧，让敢行善、愿行善、乐行善成为社会常态。

作者：田莉

（编辑：崔凤娇 责编：文骥 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）