　　长春市民韩先生手机卡销号后，申请退回3500元余款，却被告知“只有在移动柜台现金缴费才能退现”。长春市消费者协会介入后，几番努力，经过长达4个月的艰辛维权，韩先生才得到退款。

　　这种理所当然、显而易见的消费者应得的权益，居然受到了重重阻碍，还要自己花费时间和精力才能拿回，真的是一场无奈的“笑话”。

手机销号退余款不该难

手机销号余款退还设置“障碍”荒唐且不可思议

此事并非个案。9月24日，长春市消协还受理了张女士关于中国移动长春分公司办理注销账户不予退款只能转存的投诉。注销账号时，张女士的原卡账户内还有692.3元无法退费。【详情】

“话费退余额难”有违公平交易原则

通讯公司已吃到嘴里的“肥肉”，怎肯轻易吐出来

消费者退话费余额，手续麻烦“跑断腿”、费时费力，许多消费者在重重障碍面前便“败下阵来”，会选择放弃所剩不多的话费余额退费，这对通讯公司来说正中下怀，让他们在背后偷着乐。【详情】

消费者的选择即将更多元强势的“霸王条款”应下台

总而言之，携号转网对消费者而言，是个好兆头;对不断提升自由化程度的市场营商环境来说，亦是大势所趋;可在原本精于计算的通讯运营商看来，却总觉着不那么友好。所以，在携号转网已成定局的背景下，作为运营商的一方，与其心中恐惧嘴上不言，不如努力将自身的服务做好，去挽留住那些还在犹豫的消费者。【详情】

消费者的应得权益根本不应该成为商家的博弈手段，如若不然，当“携号转网”真的来临这一天，“销号退费”这事儿压根也不会存在了，消费者大可直接改变合作的电信业务经营者。与其死守着这“这一点点”余额，不如目光长远一点，才能真正赢得消费者的“忠心”。