第47期
本期策划:邱令璐、姜炳屹
“九旬老人被抱起做人脸识别”,技术注定冰冷?

11月21日,一段湖北广水高龄老人在银行柜机前被抱着办理业务的视频引发众多网友关注,视频中,94岁的老人被家人抱起后趴在柜机上,膝盖弯曲,双手撑在柜机上,正勉强完成人脸识别。许多网友为此发声:技术进步了,人情味变少了。

  

事后涉事银行虽态度诚恳,迅速公开道歉并承诺整改,但经过此事,技术与服务理念不匹配、科技发展与老年人体验相冲突的问题再次暴露出来,引发人们的关注和担忧。

银行也非“冷血无情”,网友应平等思考
  

这一抱,是老人一家对于银行规定的尊重,银行的道歉是对大众呼声的回应,他们做好了本职,也在不断改进,事物的发展总需要时间和实践,逞一时的口快无助于政策的改良推行。 【详情】

以人为本,规则不应冷却人情
  

“人脸识别”这样的高科技也让人们的生活变得更加便利。但是不管是技术还是法规,“以人为本”是最高准则,科技在进步,人文关怀也不能丢下。 【详情】

  

作为服务群体覆盖全社会的机构,在保障工作效率的同时,也应该考虑到人文关怀。 【详情】

老龄化社会,科技需要让老年人“够得着”
 

对年轻人便利的科技,或许是横在老年人面前的数字鸿沟。科技不该只是部分人的红利,也要能让老人“够得着”。 【详情】

弥合老人数字鸿沟并非是某个媒介点、某个特定条块问题,而是一整个岛链体系的问题,与每一个人、每一个社会组织有关。 【详情】

九旬老人被抱起做人脸识别,展现的矛盾不仅是公共服务规则化与人文关怀的不协调,更是老人无法顺畅利用当今数字技术的热点问题。给予年轻人便利的现代科技,对老年人来说可能是费尽心力都无法跨越的鸿沟。技术不应冰冷,它的发展应该是带着人情味的,你我终将老去,或许科技的发展也将成为我们的阻碍。与人方便就是与自己方便,在追逐技术的同时也别忘了等等我们身边年迈的身影,给予他们更多关怀。

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